MRB-cloud；障害発生のお知らせ

平素よりMRB-cloudサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

<記>

発生日時：2024年08月28日 10:30頃　～　2024年08月28日 11:06

影響範囲：MRB-cloudをご利用中の一部のお客様

障害内容：インターネットにつながらない、つながりにくい状況が発生していました。

障害原因：障害の原因といたしましては、何かしらの原因でMRB-cloudとルーター間でVPN接続ができなくなっていました。
　　　　　影響のあったお客様はセカンダリサーバーに切り替わっていましたが、セカンダリサーバーの回線帯域の問題で通信が遅くなる事象が
　　　　　発生していました。
　　　　　原因の詳細に関しましては現在調査中です。

対応策　：恒久的な対処として、IPsecサービスの監視強化とセカンダリサーバーの回線帯域の増強をいたします。

以上、よろしくお願いいたします。