MRB-cloud；障害発生のお知らせ

平素よりMRB-cloudサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

<記>

発生日時：2024年10月25日 18:30頃　～　2024年10月30日 05:10

影響範囲：MRB-cloudをご利用中の一部のお客様

障害内容：MRB-cloudとの通信がセカンダリサーバーになってしまう障害が発生していました。
　　　　　MRB-cloudのインターネットセキュリティ機能には影響がありませんでしたが、リモートサービス等の一部機能において利用できない状況が
　　　　　続いておりました。

障害原因：障害の原因といたしましては、一部のお客様環境においてプライマリサーバーとVPN接続するための認証情報の更新が正常に処理されず、
　　　　　VPN接続先がセカンダリサーバーが優先されていました。

対応策：恒久的な対処として、10月30日に実施したサーバー安定稼働のためのメンテナンス作業を定期的に実施いたします。

以上、よろしくお願いいたします。