障害情報；MRB-cloudプライマリサーバ-

平素大変お世話になっております。

次の通り、一部のユーザー様においてMRB-cloudの通信が不安定になる障害がありましたのでお知らせいたします。

日時；2021年12月7日　15:33から13:54

事象；15:33から15:54まで、インターネットができない事象が発生

原因；現在調査中です

また併せて、MRB-Edgeをご利用の一部のお客様でセカンダリサーバーに切り替えができないお客様も確認できました。

事象；プライマリサーバ-との通信が切れた際にセカンダリサーバーに切り替わる仕組みがうまく動作しなかったため

原因；古いVerのファームで利用されていた場合、うまく切り替わらないバグが確認できました。

対応策；Ver5.1.0以降のファームにVerUpすることで対応可能です。

なお、古いVerのファームをご利用のお客様は、お手数ですが販売店にご連絡を頂きご都合の良い際をお知らせいただけますとVerUpをさせていただきます。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

よりよいサービスにできますよう尽力いたします。

引き続きよろしくお願いいたします。

以上です。